Update: Store Öffnungen nach Lockdown ab dem 9.03.

Seit dem 9.03. dürfen wir mit unseren STORCK Stores wieder mit den geltenden Hygieneregeln und mit begrenzter Kundenanzahl öffnen, jedoch ist bei einer Inzidenz zwischen 50 und 100 ist eine Terminvereinbarung nötig! Aus organisatorischen Gründen ist es daher wünschenswert, wenn Du in dem Store Deiner Wahl anrufst und einen Termin vereinbarst. Es gelten unsere regulären Öffnungszeiten.

Für Deinen Besuch in unserem Store haben wir umfassende Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Außerdem gilt es, weiterhin die AHA Regeln zu berücksichtigen: Abstand halten, Hygiene beachten, im Alltag Maske tragen. 

Weiterhin sind wir auch kontaktlos erreichbar und die Beratung kann derzeit auch virtuell oder per Telefon erfolgen. Schreibe uns für eine Beratung bitte Dein Anliegen gemeinsam mit der Angabe Deiner Telefonnummer per Mail an store@storck-bicycle.de

Wir werden uns dann telefonisch oder per Mail zurückmelden. Zudem ist eine Beratung per Skype und Facetime auch möglich! Bitte beachte, dass es aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens zu verzögerten Rückmeldungen kommen kann.

Wir freuen uns auf Dich!

Lieferzeitenupdate - April 2020/ gilt weiterhin

Liebe STORCK-Fans,                                                

aufgrund der COVID-19-Pandemie und einem sehr hohen Bestellaufkommen kommt es zurzeit leider zu ungewohnt langen Lieferzeiten.

Ausstehende Bestellungen dauern länger, als geplant

Ausgelöst durch die weltweite COVID-19-Pandemie kam und kommt es aktuell zu Lieferausfällen und -verzögerungen von Produzenten und Zulieferern. Bei unseren Zulieferern aus China und Japan kommt es zu erheblichen Verzögerungen, da für Luftfracht Wartezeiten von bis zu 2 Wochen an den Flughäfen entstehen. Auch von unseren Zulieferern aus Italien kommt es aufgrund der schwerwiegenden Einschränkungen zu längeren Verzögerungen. Dadurch kommt es bedauerlicherweise zu außergewöhnlich langen Wartezeiten bei den Bestellungen. Hinzu kommt ein extremer Anstieg der Anfragen und Bestellungen. Unser Bestellvolumen ist drei bis viermal Mal höher, als erwartet, worüber wir natürlich sehr glücklich sind. Einige unserer aktuellen Modelle „gehen weg wie warme Semmeln“, können aber mit etwas längerer Wartezeit natürlich weiterhin vorbestellt werden. Wir können Euch garantieren, dass jede Bestellung mit höchstem Qualitätsanspruch bearbeitet wird, auch wenn es zurzeit länger dauert, als Ihr es Euch wünscht.

Erreichbarkeit Kundenservice

Wir erleben aktuell ein ungekannt hohes Anfragevolumen bei unserem Kundeservice. Trotz Aufstockung unseres Teams können wir nicht jede Anfrage am selben Tag beantworten. Natürlich sind wir wie gewohnt auch telefonisch erreichbar (+49 6126-9536-222). Die beste Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten, ist aber unser Kontaktformular. Hier haben wir die beste Nachvollziehbarkeit und können die Anfragen am effektivsten bearbeiten. Auch wenn es dadurch vielleicht gerade etwas länger dauert, als Du Dir das wünschst: Es ist im Moment der beste und einfachste Weg uns zu erreichen.

Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten und bedanken uns für Dein Vertrauen!