FAQ Cyklaer - Alles zum Cyklaer
| Wie verbinde ich die App mit meinem Bike? | |
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Nachdem du die Cyklær App heruntergeladen und dich eingeloggt hast, kannst du dein Cyklær Bike ganz einfach damit verbinden, indem du den Anweisungen in der App folgst. Achte beim erstmaligen Verbinden darauf, dass sich dein Cyklær in der Nähe befindet und du es eingeschaltet hast. So wird dein Bike von der Cyklær App erkannt. |
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| Wann wird mein Cyklaer ausgeliefert? | |
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Da die Nachfrage aktuell sehr hoch ist, erfolgt die Auslieferung nach der Bestellreihenfolge. Das bedeutet, je früher du bestellst, desto schneller wird dein Bike geliefert. Falls du vor der Lieferung deines Bikes noch eine Probefahrt machst und dabei feststellst, dass du eine andere Rahmengröße brauchst, kannst du die Rahmengröße in deiner Bestellung auch nachträglich noch ändern. |
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| Welche Größen bietet ihr an? | |
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Unsere Cyklaer Modelle reichen von Größe S (ab 164cm) bis Größe XL (ab 190cm). |
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| Was mache ich, wenn ich zwischen zwei Rahmengrößen liege? | |
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Liegst Du zwischen zwei Rahmengrößen, gilt: Für ein agileres, sportliches oder "race" Fahrverhalten wähle die kleinere Rahmengröße. Für ein laufruhigeres, tourenorientiertes Fahrverhalten wähle die größere Rahmengröße. |
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| Wie finde ich meine richtige Rahmengröße? | |
Auf den Produktseiten in unserem Online-Shop befindet sich eine Anleitung, mit der du die passende Rahmengröße für dich findest. Falls du dir dennoch unsicher bist, kannst du eine Probefahrt buchen, um das Cyklær zu testen und die für dich perfekte Rahmengröße zu finden. Du kannst auch bereits vor deiner Probefahrt dein Wunsch Cyklær bestellen und die Rahmengröße nach deiner Probefahrt in deiner Bestellung anpassen, falls nötig. |
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| Was ist der Unterschied zwischen der Gravel und Urban Variante? | |
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E-Gravel: Das Cyklær E-Gravel Bike ist die sportlich puristische Version des Cyklær mit aerodynamische Dropbar Lenker-Vorbaueinneit aus Carbon und Gravel Bereifung. Ohne Licht, Gepäckträger und Schutzbleche. E-Gravel mit Streetwear-Kit: Optional gibt es das Cyklær Gravel E-Bike in der Ausstattung mit Streetwear Paket, welches Schutzbleche, Gepäckträger und integrierte Beleuchtung von Busch & Müller beinhaltet. Komfortabel, sportlich und sicher. Das Cyklær E-Gravel Streetwear ist ein wahres Allround-Talent. E-Urban: Das Cyklær E-Urban mit dem Flatbar Lenker aus Carbon ist der elegante Allrounder für den täglichen Einsatz in der Stadt ist oder für den täglichen Weg ins Büro. Das E-Urban ist ebenfalls mit dem Streetwear Paket ausgestattet und legt den Fokus mehr auf Komfort. |
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| Welche Ausstattung hat das Cyklaer? | |
Das Cyklær verfügt über einen Vollcarbonrahmen, einen FAZUA Ride 50 Trail Antrieb, DT Swiss G1800 Laufräder (optionales Upgrade auf DT Swiss GRC 1400 Carbon Laufräder), SRAM Force AXS Schaltung und Bremsen, Lenker, Sattel und Sattelstütze aus Carbon und eine SP-Connect Smartphone-Halterung mit induktiver Ladeeinheit. Die SP-Connect Smartphone Hülle muss separat erworben werden. |
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| Was ist die maximale Reichweite mir dem Cyklaer Antrieb? | |
Mit dem Cyklær Antrieb kannst du bis zu 120 km im Mix fahren. Die Reichweite hängt natürlich immer vom Streckenprofil mit Steigungen und Höhenmetern, vom Fahrstil und vom Fahrergewicht ab. Im energiesparenden ,,breeze"-Modus oder Eco-Modus kommst du auf bis zu 120 km Reichweite, im Modus ,,river" als mittlere Stufe sind es bis zu 90km und im leistungsstarken ,,rocket"-Modus beträgt die Reichweite bis zu 70km. |
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| Wie gehe ich am besten mit meinem Akku um und was mache ich im Winter? | |
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Den Akku solltest du trocken lagern, idealerweise bei einer Raumtemperatur von 10 bis 20 Grad Celsius. Eine Ladungserhaltung zwischen 30% und 60% ist optimal für die Lebensdauer des Akkus. Erste Tipps zu Verwendung des FAZUA Ride 50 Trail Antriebs findest du hier. Trotz Kälte, Salz und Eis kannst du natürlich auch im Winter weiterhin mit deinem Cyklær fahren. Mit folgenden fünf Tipps zeigen wir dir, wie du dein FAZUA Ride System sicher über die Wintermonate bringst: Tipp 1: Entferne Wasser aus dem Drivepack! Achte darauf, dass sich keine Feuchtigkeit zwischen dem Drivepack und dem Akku befindet. Tipp 2: Radiator reinigen! Vergiss nicht beim Ausbürsten des Radiators besonders das Drainage-Loch zu reinigen. Tipp 3: Fahre nie ohne Downtube-Cover! Wenn du ohne Unterstützung fahren willst, setze ein Downtube-Cover in das Unterrohr des Bikes ein. Tipp 4: Reinige die Elektronik-Schnittstellen zwischen Drivepack und Bottom Bracket! Mit einem feinen Tuch kannst du Staub und Schmutz entfernen. Tipp 5: Software updaten! Danach nicht vergessen die USB Kappe unbedingt wieder auf die Öffnung zu schrauben. Im Optimalfall entnimmst du immer das Drivepack und den Akku, wenn du dein Cyklær Bike reinigst. Wenn du dein Cyklær im Winter für eine längere Zeit nicht fahren möchtest, solltest du Akku und Drivepack bei Zimmertemperatur und einem Ladezustand zwischen 30 % und 60% lagern. |
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| Was kostet ein zusätzlicher Akku und wo kann ich diesen bestellen? | |
Ein zusätzlicher Akku kostet 429€ und kann gerne mitbestellt werden. Nutze dazu einfach das Kommentarfeld beim Check-out und teile uns mit, dass du einen zusätzlichen Akku benötigst. |
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| Wie kann ich mein Smartphone am Lenker befestigen? | |
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Die hochwertige SP-Connect Smartphone-Halterung ist bereits an deinem Cyklær vorhanden. Mit der passenden SP-Connect Smartphone-Hülle kannst du dein Smartphone unkompliziert anbringen und gleichzeitig laden. Alles was du für dein iPhone noch brauchst ist die passende Hülle von SP-Connect. |
| Sind Vorbau, Lenker und Sattelstange austauschbar? |
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Die Austauschbarkeit der genannten Komponenten ist bei allen mechanisch machbar, allerdings mit unterschiedlich hohem Aufwand verbunden. Die Sattelstütze ist einfach ersetzbar, Voraussetzung ist, dass die alternativ gewählte Sattelstütze innen auch hohl ist und den passenden Durchmesser für die Kabelverbindung der Kameras besitzt, welche durch die Sattelstütze führt. Der Sattel kann auch einfach ausgetauscht werden, da die meisten Sättel über den Standardadapter für das Clipsystem der Kamera verfügen. Lenker und Vorbau ist bei uns eine Einheit. Theoretisch ist es auch möglich, diese zu ersetzen, da es sich um Standardmaße an den Schnittstellen handelt. Es wäre allerdings mit einem etwas größeren Aufwand verbunden, da wir innenverlegte Schläuche / Kabelführung für die Bremsen durch den Lenker integriert haben. Diese müssten bei einem anderen Lenker neu verbunden und innen verlegt werden – was nicht ganz trivial, aber durchaus machbar ist. Die Kamera-Anbringung am Lenker müsste man dann noch einmal prüfen, je nach neuer gewählter Lenker Einheit. |
| Hat das Cyklaer eine Straßenzulassung (StVO)? |
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Wenn du viel auf der Straße unterwegs bist, empfehlen wir dir das Cyklær E-Gravel oder E-Urban mit Streetwear Kit. Damit ist dein Cyklær mit Schutzblechen, Gepäckträger sowie integrierter Beleuchtung von Busch & Müller ausgestattet. Um volle StVZO-Konformität zu erreichen, sind weitere Ergänzungen am Cyklær zu beachten, wie z. B. verschiedene Reflektoren, eine Klingel und ggf. weitere marktspezifische Bauteile. |
| Wird das Bike vollständig montiert geliefert? |
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Du erhältst dein Cyklær von uns komplett aufgebaut. Um es für den Versand möglichst kompakt zu halten, ist lediglich der Lenker gelöst und eingedreht. Ansonsten brauchst du nichts zu montieren oder aufzubauen. Einfach auspacken und losfahren. Schaue dir dazu am besten unser Quickstart Video an. |
| Gibt es Cyklaer Händler außerhalb Deutschlands? |
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Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es noch keine Cyklær Händler außerhalb Deutschlands. Innerhalb Deutschlands ist das Cyklær an folgenden Orten zu erwerben und / oder Probe zu fahren: Frankfurt Storck Store Idstein bei Frankfurt Rudolfstraße 1, 65510 Idstein Berlin Porsche Digital GmbH Stralauer Allee 12, 10245 Berlin Düsseldorf Storck Store Düsseldorf Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf Stuttgart Porsche Digital GmbH in Ludwigsburg bei Stuttgart Grönerstraße 11/1, 71636 Ludwigsburg München Storck Store München Ottostraße 10, 80333 München Wir arbeiten daran, auch im Ausland (z.B. Österreich), Stores zu erschließen. |
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Du hast Fragen zur Cyklær App, zu den digitalen Features, Konnektivität und zum Pairing zwischen App und Bike? Hier findest du Antworten. |
| Wie verbinde ich die App mit meinem Bike? |
Nachdem du die Cyklær App heruntergeladen und dich eingeloggt hast, kannst du dein Cyklær Bike ganz einfach damit verbinden, indem du den Anweisungen in der App folgst. Achte beim erstmaligen Verbinden darauf, dass sich dein Cyklær in der Nähe befindet und du es eingeschaltet hast. So wird dein Bike von der Cyklær App erkannt. Erste Tipps rund um die Cyklær App findest du im App Starter Video. |
| Welche Funktionen hat die Cyklaer App? |
Die App verfügt über einen digitalen Rückspiegel, einer Navigation, sowie Komoot Integration und ermöglicht die Aufnahme von Fotos und Videos mit der Front- und Heckkamera. Zusätzlich hast du all deine Fahrraddaten auf dem erweiterten Dashboard im Blick. Durch die integrierte Sim Karte im Cyklær, wird eine Verbindung zur App hergestellt. Dank der Standortverfolgung und Bewegungssensoren mittels GPS-Tracking kannst du dein Cyklær jederzeit und von überall bequem tracken. Zusätzlich liefern dir Apple Music und Apple Health Gesundheitsdaten und den passenden Soundtrack zu jedem Abenteuer. Einige Funktionen werden dir im App Starter Video vorgestellt. |
| Was kostet die Cyklaer App? |
Die ersten 12 Monate kannst du das Upgrade Cyklær Pro kostenlos nutzen. Diese beinhaltet alle digitalen Dienste, wie erweiterte Telemetrie-Daten im Dashboard, Integration von Musikdiensten (z. B. Apple Music), Integration von Apple Health, Remote Modus mit Batteriestand, Reichweite und Notifications sowie Diebstahlschutz Funktionen wie GPS-Tracking, Bewegungssensor und Warnungen. Nach Ablauf der 12 Monate kostet Cyklær Pro 7,99 € / Monat. Du kannst dein Cyklær Bike und die Cyklær App aber auch weiterhin kostenlos nutzen. Basisfunktionen der E-Bike App wie das Dashboard, der digitale Rückspiegel, Navigation und Software Updates Over-the-Air bleiben dir dabei weiterhin erhalten. |
| Welche Funktionen kann ich auch ohne die Pro Version der App nutzen, bzw. kann ich mein Cyklaer komplett ohne App nutzen? |
| Du kannst dein Cyklær Bike und die Cyklær App auch weiterhin kostenlos nutzen. Basisfunktionen der E-Bike App wie das Dashboard, der digitale Rückspiegel, Navigation und Software Updates Over-the-Air bleiben dir dabei weiterhin erhalten. Natürlich kannst du dein Cyklær Bike auch ganz normal ohne die Cyklær App nutzen und als normales E-Bike fahren. Um die innovativen Funktionen wie den digitalen Rückspiegel, die Navigation, Apple Health und Apple Music, Telemetrie-Daten sowie das GPS Tracking zu nutzen benötigst du die Cyklær App. |
| Kann ich die Cyklaer App auch im Ausland nutzen? |
Du kannst die Cyklær App innerhalb der EU nutzen. Eine langzeitige Nutzung außerhalb der EU ist aufgrund der Mobilfunkverbindung im Cyklær Bike nicht vorgesehen. |
| Welche Systemanforderungen und Nutzungseinschränkungen gelten für die Cyklaer App? |
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Die App kann nur auf Apple-Geräten ausgeführt werden, die mindestens iOS Version 13 oder höher unterstützen. Die Bereitstellung von Funktionen, die für den Einsatz zusammen mit einem Cyklær-Bike bestimmt sind (etwa der Remote Mode), erfordern die Kopplung der App mit einem Cyklær-Bike. Bitte beachte, dass für jeden Pairing-Vorgang zwischen App und einem Cyklær-Bike, die Bluetooth-Funktion des mobilen Endgeräts aktiviert sein muss, auf dem die App ausgeführt wird. Um den Remote Mode zu benutzen, muss das mobile Endgerät mit dem Cyklaer-Bike per WLAN-Schnittstelle verbunden sein. Darüber hinaus ist eine Internetverbindung erforderlich, um bestimmte Funktionen (wie etwa Remote Mode, Navigation, Integrationen von Drittanbietern) der App zu ermöglichen. |
| Mein Smartphone lädt während der Fahrt in der SP Connect Hülle nicht. Was kann ich tun? |
Prüfe zuerst, ob dein Smartphone richtig montiert ist und die gesamte Oberfläche das Ladegerät berührt. Vergewissere dich, dass das Ladegerät eingeschaltet ist. Das erkennst du an der leuchtenden Lampe auf der linken Seite. Falls das nicht der Fall sein sollte, drücke die Taste auf der Unterseite des induktiven Ladegeräts. Solltest du nach wie vor Schwierigkeiten haben, kannst du uns hier schnell und einfach kontaktieren. Wir helfen dir gerne! |
| Mein Smartphone verbindet sich nicht direkt mit dem Cyklaer Bike, wenn ich es starte. |
Der Bordcomputer des Cyklærs braucht ca. 20 Sekunden, um zu starten und die WiFi-Schnittstelle zu aktivieren. Danach kann dein Smartphone problemlos mit dem Cyklær verbunden werden. Erste Tipps rund um die Cyklær App findest App Starter Video. Solltest du nun nach wie vor Schwierigkeiten haben, kannst du uns hier schnell und einfach kontaktieren. Wir helfen dir gerne! |
| Funktionieren die Kameras auch bei Nacht? |
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Die Kameras unterstützen keine Nachtsicht und benötigt ein angemessenes Lichtniveau, um sie im vollen Ausmaß nutzen zu können. Dennoch können sie am Abend oder in der Nacht bei angemessener Straßenbeleuchtung verwendet werden. |
| Disclaimer! |
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Alle Arbeiten, die du an deinem Bike durchführst, erfolgen auf eigene Gefahr. Im Zweifelsfall solltest du dein Bike zu STORCK bringen/ schicken. STORCK übernimmt keine Gewähr oder Haftung für die Inhalte in diesem FAQ. |
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