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FAQ-Versand und Montage


Wie erhalte ich mein Rad, wenn es fertig ist?  
  • Bei Versand:
    Du erhälst Dein Rad von uns komplett aufgebaut. Um es für den Versand möglichst kompakt zu halten, sind lediglich die Laufräder ausgebaut und der Lenker gelöst und eindreht. Bei einigen Rädern wird auch die Sattelstütze eingefahren oder ausgebaut. Mitgeliefert werden je nach Rad Bedienungsanleitung für das Rad, die Anbauteile, Ladegeräte und sonstige Kleinteile.
    Falls Du unsicher bist, wie das Rad aufgebaut wird, schaue Dir unser Video „Unboxing Storck“ an:
    https://www.storck-bikes.com/de/unboxing-storck 

  • Abholung im Store:
    Im Store erhältst Du Dein Rad komplett aufgebaut, gerne aber auch auf Wunsch im Karton. Gerne helfen Dir unsere Kollegen im Store auch beim Verstauen ins Auto.(Bitte beachte dabei, dass Du Dein Rad vorsichtig verstaust und es mit Stoff oder ähnlichem Verstaumaterialien schützt und es nicht verkratzt. Hast Du ein Rad mit Scheibenbremsen und Du nimmst eines der Laufräder hinaus, stecke die passende Transportsicherung in die Bremse.
Welche Dauer hat Eure Montagezeit?

Unsere Montagezeit beträgt in der Regel 15 – 30 Tage.
Eine Gewähr hierfür wird allerdings nicht übernommen, da es immer wieder zu Lieferengpässen kommen kann, oder zu Lieferproblemen seitens der Lieferanten, auf welche wir keinen Einfluss haben.


Sollte es zu einer für uns absehbaren Lieferverzögerung kommen, wirst Du von uns unverzüglich darüber informiert.

Wie belaufen sich die Versandkosten?
  • Versandkosten innerhalb Deutschlands:
    • Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 6,90 € berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 9,90 € pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 39,90 € pro Fahrrad.

  • Versandkosten innerhalb der EU.
    • Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 19,90 € berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 24,90 € pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 59,90 € pro Fahrrad.

  • Versandkosten außerhalb der EU
    • Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 39,90 € (ohne Mwst.) berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 89,90 € (ohne Mwst.) pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 199,90 € (ohne Mwst.) pro Fahrrad.

  • Besonderheiten E-Bike-Versand
    • Wir versenden unsere E-Bikes nur innerhalb der EU. Bitte beachte, dass wir nur in unseren Stores in Deutschland einen E-Bike-Service anbieten. Solltest Du Dein Rad in ein anderes Land ausführen (z. B. bei einem Umzug), können wir weder Ersatzteile für Dein E-Bike dorthin senden noch Dein E-Bike zurückholen. Ein Service wird im Ausland teilweise von den Antriebsherstellern angeboten. Entsprechende Infos findest Du auf den Webseiten der Hersteller. Auf Anfrage können wir gerne prüfen, ob ein Versand an Deine Lieferadresse möglich ist und welche Kosten entstehen würden.

    • Ausführlichere Infos findest Du auch hier: https://www.storck-bikes.com/de/shippinginfo
Was sind Eure regulären Lieferzeiten innerhalb Deutschlands und welche gelten außerhalb?

Innerhalb Deutschlands liefern wir innerhalb 3 - 5 Tage. Außerhalb der EU kann es auch deutlich länger dauern. Hier findest Du genauere Infos: siehe AGB 16. Lieferzeiten https://www.storck-bikes.com/de/conditions

Wohin bietet Ihr Versand an?

Wir liefern weltweit in folgende Länder (Ausnahme sind E-Bikes)

  • AUS     Australien
  • BE       Belgien
  • BR       Brasilien
  • VGB     Britische Jungferninseln
  • BG       Bulgarien
  • RCH     Chile
  • RC       China, Republik
  • DK       Dänemark
  • D         Deutschland
  • EW       Estland
  • FIN       Finnland
  • F          Frankreich
  • GR       Griechenland
  • GB       Großbritannien
  • HK       Hongkong
  • IND      Indien
  • RI         Indonesien
  • IE         Irland
  • IL         Israel
  • I           Italien
  • J          Japan
  • JOR     Jordanien
  • CDN     Kanada
  • Q         Katar
  • EAK     Kenia
  • CO       Kolumbien
  • HR       Kroatien
  • LV        Lettland
  • FL        Liechtenstein
  • LI         Litauen
  • L          Luxemburg
  • M         Malta
  • MEX     Mexiko
  • MD       Moldau, Republik
  • MC       Monaco
  • MNE     Montenegro
  • NZ       Neuseeland
  • NL       Niederlande
  • WAN    Nigeria
  • N         Norwegen
  • A         Österreich
  • PA       Panama
  • PL        Polen
  • P          Portugal
  • PRI       Puerto Rico
  • RO       Rumänien
  • RUS     Russische Föderation
  • S          Schweden
  • CH       Schweiz
  • SGP     Singapur
  • SK       Slowakei
  • SLO     Slowenien
  • E          Spanien
  • ZA        Südafrika
  • ROC     Taiwan
  • CZ        Tschechien
  • TUR      Türkei
  • HU       Ungarn
  • USA     United States of America
  • UAE     Vereinigte Arabische Emirate
  • BY       Weißrussland (Belarus)
  • CY       Zypern

Wenn Dein Land nicht aufgeführt ist, kannst Du uns gerne kontaktieren und wir prüfen, ob ein Versand an Deine Lieferadresse möglich ist und welche Kosten entstehen würden.

In folgende Länder liefern wir nicht, da wir hier einen Partner haben