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FAQ-Webshop/Bestellung

Warum benötige ich ein Kundenkonto?

Das Kundenkonto ermöglicht Dir komfortabel einzukaufen und alle aktuellen und bisherigen Bestellungen anzusehen.

Wie richte ich mein Kundenkonto ein?

Um ein neues Kundenkonto anzulegen, musst Du unter https://www.storck-bikes.com/de/create_account  alle nötigen Felder ausfüllen und die nötigen Häkchen setzen. So hast Du leicht und schnell ein Kundenkonto angelegt und kannst direkt mit dem Shopping beginnen.

Wie logge ich mich ein und aus?

In der oberen Leiste unserer Seite findest Du neben der Einstellung für die Sprache die Option „Anmelden“. Wenn Du angemeldet bist, ändert sich diese Option in „Abmelden“

Kann ich meine Benutzerdaten ändern?

Klicke nach der Anmeldung in der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“. Unter dem Punkt „Meine Kontoinformationen ansehen und bearbeiten“ kannst Du alle Angaben ändern.

Bei abweichenden Adressen gibt es außerdem die Option unter „Einträge in meinem Adressbuch ansehen und bearbeiten“ alle Angaben zu ändern.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?

DSGVO-Konform (Rechte der betroffenen Person, Punkt 5) hast Du das Recht auf die Löschung Deines Kontos und aller personenbezogenen Daten. Solltest Du diesen Wunsch habe, schreibe uns eine Mail an shop@storck-bicycle.de 

Wie kann ich bei Euch zahlen?

Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, VISA oder Mastercard oder per Überweisung/ Vorkasse zahlen.
Bei Selbstabholung kannst Du wahlweise in Bar oder mit Kreditkarte zahlen. Bitte beachte bei der Nutzung einer Kreditkarte Dein freigegebenes Kartenlimit.

Hier findest Du alle Informationen zur Zahlung: https://www.storck-bikes.com/de/zahlungsarten 

Wie lange kann ich Änderungen bei meinem bereits bestellten Auftrag vornehmen oder stornieren?
  • Bitte wende Dich schnellstmöglich nach Deiner Bestellung mit Änderungen an uns. Grundsätzlich kannst Du, solange keine Rechnung erstellt ist bzw. bis zum Montagebeginn, Änderungen vornehmen.
  • Sollten für Deinen Auftrag spezielle Teile für Dich bestellt worden sein, sind Änderungen an diesen Komponenten nicht mehr möglich.
  • Sollten durch Deine Änderungen Zusatzkosten anfallen, können diese per Überweisung oder PayPal beglichen werden. Falls sich der Preis nach unten korrigiert, erhältst Du eine Rückerstattung. Spätestens wenn Dein Rad versandbereit steht, erhältst Du Deine Rechnung und es sind keine Änderungen mehr möglich.
Wie erhalte ich einen Gutschein?

Einen Gutschein kannst Du bei uns käuflich hier erwerben: https://www.storck-bikes.com/de/accessories/gutscheine 

Zudem bieten wir regelmäßig Gutscheinaktionen an. Darüber informieren wir auf unserer Website, über Social Media und/oder den Newsletter. Zudem erhältst Du bei der Anmeldung für unseren Newsletter einen Gutscheincode. https://www.storck-bikes.com/de/newsletter 

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Im „Schritt 2: Zahlungsinformationen“ kannst Du unter dem Punkt „Rechnungsbetrag“ und „Gutscheinnummer“ Deinen Gutscheincode eingeben. Nach Bestätigung „Return“ wird der Wert des Gutscheins automatisch mit dem Preis verrechnet.